ماده1:تغاریف و کلیات

منزلینو پلتفرم واسط ارائه دهنده خدمات آنلاین است که تسهیل گر ارتباط میان مشتری و متخصص نظافت در سنندج میباشد.مشتری:شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت منزلینو، در خواست خدمت ثبت میکند.متخصص:فردی که پس از احراز هویت تایید صلاحیت توسط منزلینو،جهت انجام خدمت به محل مشتری اعزام می شود.تایید قوانین:هر گونه استفاده از خدمات منزلینو به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

ماده 2:وضیت مواد شوینده تجهیزات

 حالت اول (بدون وسایل) : درسفارش های  عادی،تهیه تمامی مواد شوینده ( جرم گیر،شیشه شوی،وایتکسو...) و ابزار نظافت ( طی سطل، جارو، دستمال تمیز ونردمان ) بر عهده مشتری است.

حالت دوم ( با وسایل ) : درصورتی که مشتری هنگام ثبت سفارش گزینه "همراه با مواد شوینده و تجهیزات" را انتخاب کرده باشد، متخصص موظف است پکیج کامل شوینده های استاندارد را همراه خود داشته باشد. در این حالت، هزینه تجهیزات طبق تعرفه سایت به فاکتور اضافه می گردد. تصبره:درهرحالت، تامین "جاروبرقی" به دلیل سختی حمل و نقل، همواره بر عهده می باشد.

ماده 3: تعهدات و مسئولیت های مشتری

محافظت از اشیاء قیمتی: مشتری موظف است پیش از ورود متخصص، اشیاء قیمتی ( طلا،جواهر،وجه نقد،چک و اسناد مهم ) را محلی امن و دور از دسترس قرار دهد.  منزلینو هیچگونه مسئولیتی درقبال ادعای مفقودی بدون ارائه حکم قطعی مراجع قضایی ندارد. حضور در محل: حضور مشتری یا یک نماینده معتمد در تمام زمان انجام خدمت در محل الزامی است. امنیت متخصص: مشتری ملزم به رعایت شئونات اخلاقی و فراهم کردن محیطی امن برای متخصص است. در صورت وجود حیوانات خانگی ( سگ و...)، مشتری موظف به کنترل یا بستن آن ها در محل مجرا است. 

ماده 4:تعهدات متخصص

احراز هویت: تمامی متخصصین منزلینو دارای گواهی عدم سوءپیشینه، عدم اعتیاد و مدارک شناسایی معتبر هستند. کیفیت کار:متخصص موظف است طبق زمان بندی  و لیست وظایف تعیین شده در سفارش ،کار را با بالاترین کیفیت به انجام برساند.منع توافق مستقیم،هرگونه توافق بین مشتری و متخصص برای انجام کار خارج از سیستم منزلینو ممنوع است. در صورت بروز مشکل در توافقات مستقیم منزلینو هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.

ماده5: هزینه ها و لغو سفارش

حداقل زمان: حداقل زمان برای ثبت سفارش نظافت 4 ساعت می باشد. در صورت اتمام زودتر کار از این زمان،هزینه 4ساعت کامل دریافت می گردد. جریمه لغو: در صورت لغو سفارش کمتر از 2 ساعت مانده به شروع کار یا پس از اعزام متخصص به محل ، هزینه ایاب و ذهاب و جریمه ( معادل 1 ساعت کار ) از مشتری دریافت می گردد. اضافه کار: در صورت نیاز به زمان بیشتر، هزینه ساعت اضافی بر اساس نرخ مصوب سایت محاسبه و به فاکتور افزوده می شود.

ماده6:برسی خسارات و شکایات

مهلت شکایت: مشتری موظف است در پایان کار، را محیط را تحویل گرفته و در صورت نارضایتی یا بروز خسارت، حداکثر ظرف 24 ساعت موضوع را پشتیبانی  منزلینو اطلاع دهد،نحوه رسیدگی: در صورت تایید کوتاهی متخصص، منزلینو موظف است نسبت به اعزام مجدد متخصص (رایگان) یا کسر مبلغ از متخصص و جبران خسارت اقدام نماید.

ماده7: حریم خصوصی

منزلینو متعهد می گردد آدرس، شماره تماس و اطلاعات خصوصی مشتریان را صرفا جهت ارائه خدمات استفاده کرده و از انتشار یا در اختیار قرار دادن آن به غیر ( به جز مراجع قانونی یا حکم رسمی ) خودداری کند.